İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine veya +90 532 441 75 70 numarasına sipariş numaranızla ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletin veya Hesabım sayfasından bize ulaşın.
Ürünü faturası ve mümkünse orijinal kutusu/ambalajıyla birlikte, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde …………… adresine gönderin.
Anlaşmalı kargo firmamız (……………) ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade ürün bize ulaştıktan ve cayma bildiriminiz alındıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeniz kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (açılmış bitki çayları, gıda ve takviye ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, yağlar vb.),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar (kişiye özel karışımlar, kişiye özel hazırlanan ürünler vb.),
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğitim, atölye ve etkinlik hizmetleri,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler (ör. danışmanlık görüşmeleri),
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik, çevrim içi eğitim erişimi vb.).

Hasarlı, ayıplı veya hatalı ürün

Paketiniz hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayıplı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse, fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın; değişim veya iade masrafları tarafımızca karşılanır. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.