Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcının bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı bilgileri

• Unvanı: ……………
• Adresi: ……………
• MERSİS No: ……………
• Vergi Dairesi / No: ……………
• Telefon: +90 532 441 75 70
• E-posta: [email protected]
• KEP adresi: -
• Web sitesi: nesedogalyasam.com

2. Alıcı bilgileri

Alıcı bilgileri, ödeme sayfasında girdiğiniz fatura ve teslimat bilgileridir.

3. Sözleşme konusu ürün / hizmetler

Ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, içeriği, rengi vb.) ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Siparişinize ait ürünler, adetleri ve vergiler dahil satış fiyatları aşağıdadır:

Ürünlerin cinsi, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır; ilan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Ödeme ve teslimat

• Ödeme şekli: Ödeme sayfasında seçtiğiniz ödeme yöntemi
• Teslimat: Ürünler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Anlaşmalı kargo firması: …………….
• Teslim süresi: Sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo ücreti: Sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir; ücretsiz kargo kampanyası varsa Satıcı tarafından karşılanır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcıya [email protected] e-posta adresi, +90 532 441 75 70 numaralı telefon veya yazılı olarak açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde ürün, faturası ile birlikte …………… adresine gönderilir. Satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo bedeli Satıcıya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (açılmış bitki çayları, gıda ve takviye ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, yağlar vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar (kişiye özel karışımlar, kişiye özel hazırlanan ürünler vb.),
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğitim, atölye ve etkinlik hizmetleri,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler (ör. danışmanlık görüşmeleri),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik, çevrim içi eğitim erişimi vb.).

7. Şikâyet ve itirazlar

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle [email protected] adresine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8. Diğer

Bu form, siparişin onaylanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Tarih: 10.11.2026